小人物与大感动

引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。

赤诚之心扎根岗位，青春之力温暖万家

库尔勒天禧项目客服管家伊力亚尔·依力哈木以赤诚之心扎根岗位，入职短短数月，便凭借踏实肯干、积极主动的工作态度，赢得了领导、同事与业主的一致认可。

今年2月，伊力亚尔正式入职。初入职场的他，没有丝毫新人的懈怠与浮躁，始终秉持着认真负责的态度，全身心投入到工作中。入职不久，项目开展完善消防和电梯“一栋一档”档案工作，伊力亚尔看在眼里，主动请缨利用自己的闲暇时间完成这项工作。为了确保档案精准无误，他不辞辛劳，一头扎进设施设备排查工作中，一口井、一个设备房、一部电梯都不遗漏，挨个巡查小区设施，仔细核对每一台设备的数量、参数，遇到模糊不清的信息就反复核查、仔细记录。凭借着一丝不苟的韧劲和坚持不懈的努力，仅仅用时一周，他就高质量完成了全部的档案整理工作，为项目设施设备规范化管理工作打下了坚实基础。

伊力亚尔面对突发事件时，更是沉着冷静、处置得当。今年4月，小区大门口一位业主的改装电动车突发起火，火势有蔓延趋势，情况十分紧急。伊力亚尔第一时间发现险情，毫不慌乱，迅速拿起消防拖钩，熟练地将着火电动车拖至安全区域，有效避免了火势扩大，防止了人员伤亡和财产损失，果断的处置方式让同事们纷纷称赞。无独有偶，小区外施工工地突发火情，伊力亚尔得知后第一时间响应，主动冲在灭火最前沿，同时积极组织项目其他秩序队员协同配合，快速参与到灭火行动中，以实际行动筑牢安全防线，尽显责任与担当。

伊力亚尔还始终秉持着团队协作精神，主动为项目分忧。客服岗位人员紧缺时，他临时承担起客服工作。后来他主动申请转岗，凭借着极强的学习能力和适应能力，短短半个月时间就熟练掌握了客服各项业务流程。

 “我一定要多学习，积极努力适应物业行业，我热爱这份工作，希望今后能在岗位上发光发热。”这是伊力亚尔常说的话。从秩序巡逻岗的踏实坚守、主动承担，突发事件中的勇敢逆行，到跨岗胜任客服工作，伊力亚尔·依力哈木用实际行动诠释了新时代物业人的责任与担当。