小人物与大感动

引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。

保洁跨界成长为绿化专家  自育万株花苗美化小区

自2023年8月调任环境维护部领班以来，汕尾领地天屿的蔡小梅带着数年保洁工作沉淀的“较真”劲儿，在环境维护这片“责任田”里深耕细作。从最初对绿化一窍不通的“门外汉”，到如今能精准说出每种植物养护周期的“行家里手”，她用行动诠释了“把平凡事做到极致就是不凡”。

知道要兼管绿化时，蔡小梅既喜又愁：喜的是公司信任，让她从熟悉的保洁管理走向更综合的环境维护领域；愁的是，面对园区里五花八门的绿植，她连最常见的鸭脚木和五彩苏都分不清。“不会就学，没什么难的！”她笑着说。

当时绿化岗位正陷入缺编困境，蔡小梅果断调整思路：技术可以教，肯干才是根本。经过线上线下发布招聘信息，她终于招聘到一位54岁的绿化大叔。为了快速上手，蔡小梅白天和大叔在园区认植物，用手机拍下植株、花苞，标注植物特性，做成图文并茂的“植物身份证”贴在对应区域；晚上回家翻《园林养护手册》，2个笔记本写满了“修剪口诀”“打药周期”；周末还跑到花卉市场“拜师”，看见好看的苗木就厚着脸皮请教，“老板，这五彩苏好养吗？扦插能活不？我们小区想试试……”

学习成效显著，三个月后，她培育的第一批300株大红花在单元楼前绽放，绿化带也从“勉强存活”变得“花木茂盛”。她工作认真细致，清晨跟着大叔学草皮打边，即便虎口发麻也坚持；她对绿化养护时间了如指掌，何时打药防虫、何时控水促开花都心中有数；在苗木培育上成绩斐然，2023年培育5000株，2024年突破10000株，如今小区近三成花草由她培苗补种。

环境维护工作琐碎，门楼青苔清理、路面打磨检查、绿化养护等每日不断，但蔡小梅总能创新。她给新培育苗木写“成长日记”，为修剪后的绿篱设计波浪形。同事说，她口袋里常备创可贴、小铲子和翻烂的《植物图鉴》，十分贴心。

如今，领地天屿四季有景，春有蔷薇、夏有鸭脚木、秋有五彩苏、冬有大红花。蔡小梅也从“门外汉”变成同事口中的“蔡老师”，附近小区绿化工都找她“取经”。面对夸赞，她总是谦逊摆手，没有豪言壮语，却用日复一日的坚韧，把平凡岗位变成风景，诠释了“把工作当事业，把责任当使命”，像园区里普通的蚂蚁草，倔强生长、热烈绽放。

地库十年，平凡岗位铸就卓越之光

2015年，周德文踏入库尔勒凯旋公馆，成为品质维护部地库巡逻岗的一员。自此，他便与这片地库紧密相连，十载春秋，始终坚守，成了地库最忠实的守护者。业主们亲切地唤他“老周”或“周叔”，这声声称呼里，满是认可与信赖。

十年来，老周凭借出色的工作表现，赢得了项目部和业主的一致赞誉。项目部几次向他抛出荣升班长的橄榄枝，可老周每次都笑着婉拒：“我习惯了地库巡逻这份工作，担心其他同事接手后摸不着门道。我和业主们都熟络了，地库里要是有个啥事儿，我能第一时间解决。还是把机会留给年轻人吧，守住地库，就是守住业主回家时的那份温馨。”这份对岗位的执着与热爱，令人动容。

2025年7月，项目部结合实际情况开展全员催费工作，老周瞬间成了客服们的“香饽饽”，每个催费小组都争着拉他入伙。老周诚恳地说：“我是凯旋公馆的一员，收不上物业费，咱们大家脸上都没光。我在公司十年了，公司从没拖欠过我们工资，我肯定得尽最大努力和大家一起催费。”就这样，老周被各小组拉进群，成了大家共同的“催费员”。7月至今，他协助各客服独立回款近5万余元，为项目部的运营贡献了自己的力量。

老周的工作，远不止于秩序维护。在地库巡逻时，他从不步行，总是骑着电瓶车来回穿梭。有人好奇地问他：“老周，骑车不累吗？”老周笑着解释：“吴总您刚来，还不太清楚情况。地库面积大，要是不骑车，根本覆盖不过来。要是发现业主车门没关，得赶紧打电话通知业主，还得守在旁边，这多耽误时间啊。要是业主车位被占用了，接到投诉得马上赶到现场帮忙解决，速度快一点，业主也就不好意思生气了。而且咱们车位有不少渗水的情况，我骑车能早点发现，早点上报，早点解决，这样就能减少公司和业主的财产损失。”老周的这番话，让我们看到了他对工作的细致与负责。

老周用自己的行动告诉我们，在平凡的岗位上，只要用心去做，同样可以从平凡走向卓越。他没有惊天动地的壮举，却以日复一日的坚守和付出，成为了项目部宝贵的财富。他是项目部的楷模，是客服妹妹们心中的依靠，更是我们所有人学习的榜样。

时光在老周身上留下了深深的印记，那是对企业的忠诚履职，是对工作的无限热爱。今天，我们分享的不仅仅是老周的具体案例，更是他身上所散发出来的精神光芒。我真心希望，我们项目部乃至所有的同行者，都能像老周一样，用最真挚的态度履职尽责，感恩生活，温暖他人。